セール告知・クーポンなど
お仕立てをご利用のお客様へ  お仕立てに関する大切なお知らせ(4/1~) お知らせ  4/1臨時休業のお知らせ 求人  Pano舞スタッフ急募
ショップ内検索
 詳細検索
 
商品カテゴリ
インスタ
投稿サイト
 

HOME >よくいただくご質問

よくいただくご質問

Q1.注文をして着物を受け取ったら、自分が思っていた色と違っていたのですが?
Q2.ヤフーオークション、との同梱発送は可能ですか?
Q3.海外サイトとの同梱発送はできますか?
Q4.楽天ショップ、楽天オークションでのお買い物とShineiホームページでお買い物の同梱は可能ですか
Q5.会員登録をしないと購入できないのですか??
Q6.ID・パスワードを忘れたのでもう一度お知らせしてほしいのですが?
Q7.注文が確定されているか心配です。
Q8.ホームページに記載されている商品を実際に見てみたいのですが可能ですか???
Q9.お色目ですが、実際の色目と画面上とではどの程度の違いがありますか?
Q10.注文メールが届かないのですが・・・
Q11.購入商品の取り置きはできますか?
Q12.ゆうちょ銀行は利用できますか??
Q13.返品の際の手数料はどれぐらいですか?
Q14.アンティーク着物は着用可能ですか?


Q1.注文をして着物を受け取ったら、自分が思っていた色と違っていたのですが?
A1.申し訳ございませんが、パソコンでご覧頂く色と実際のお色が異なる場合がございます。予めご了承願います。
画像の色の他、商品説明での色の記載も併せてご覧下さいませ。

商品到着より7日以内でしたら返品も承っております。 
まずは弊社までご連絡下さい。
お手続きについてご連絡を差し上げます。
尚、返金の他商品の交換も可能でございます。

※セール品は返品・交換を受け付けておりません。ご了承ください。
 
Q2.ヤフーオークション、との同梱発送は可能ですか?
A2.ヤフーオークションのafcmt806、のみ同梱発送は可能ですが、ご希望の場合はご連絡下さい。
また、その他のIDオークションや楽天オークションとの同梱はできませんのでご了承下さい。
 
Q3.海外サイトとの同梱発送はできますか?
A3.申し訳ありませんが、海外サイトとの同梱発送はできません。
また、国内ホームページをご利用の場合の海外発送は承っておりません。
海外へのご配送希望の場合はShinei海外ホームページをご利用下さいませ。
 
Q4.楽天ショップ、楽天オークションでのお買い物とShineiホームページでお買い物の同梱は可能ですか
A4.楽天ショップ、楽天オークションでのお買い物とShineiホームページでお買い物の同梱は誠に申し訳ありませんが出来ません。
ご了承願います。
 
Q5.会員登録をしないと購入できないのですか??
A5.
会員登録をされなくてもご購入頂けます。
尚、会員様にはShineiのポイントシステムで購入金額に応じたポイントを付与還元しております。
貯まったポイントは、1ポイント=1円にて商品購入時にご利用いただけます。
詳しくは[ポイントについて]をご覧下さいませ。
※尚、ログイン状態でのご注文に限りポイントシステムが適用されます。
 
Q6.ID・パスワードを忘れたのでもう一度お知らせしてほしいのですが?
A6.ID・パスワードをお忘れのお客様はトップページ・ユーザーログイン下の『パスワードをお忘れの方へ』からお客様メールアドレスを送信していただくとお客様メールアドレスにお送りさせていただきます。
 
Q7.注文が確定されているか心配です。
A7.ご注文確定後に注文メールをお送りしておりますが、注文メールの届かない場合は弊社までお問い合わせ下さい。
又、会員登録をされているお客様はマイページの『注文履歴』より注文内容をご確認いただけます。
 
Q8.ホームページに記載されている商品を実際に見てみたいのですが可能ですか???
A8.商品は物流センターでの保管となっているため基本的には実物をご覧になりたいというご希望は受け付けておりませんが、千kimono(大阪梅田)やPano舞(沖縄)の店頭商品については実際に店舗でご覧いただく事が可能です。
 
Q9.お色目ですが、実際の色目と画面上とではどの程度の違いがありますか?
A9.出来る限り実物に近い色目になっていると思いますが、お客様のPC・モニターの違いによって色目の誤差が出る場合がございます。
商品説明に地色を記載しておりますのでこちらもご参考下さい。
また色目が気になる場合はお気軽にお問い合わせ下さい。
 
Q10.注文メールが届かないのですが・・・
A10.弊社からのメールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振り分けられている可能性がございます。
これらのフォルダを空にされる前に一度ご確認頂きますようお願い致します。

また、メールアドレスの入力間違いにより注文メールをお届けできていない場合もございます。

スマートフォン・携帯電話からご利用の場合は迷惑メール対策でドメイン指定受信・アドレス指定受信を行って頂く必要がございます。ドメイン指定受信をされる場合は「net-shinei.co.jp」をご指定下さい。

メールをご確認頂けない場合は、弊社までお問い合わせ下さい。
 
Q11.購入商品の取り置きはできますか?
A11.ご注文商品は1週間まで取り置きが可能でございます。
取り置き期間中の追加注文も同梱させて頂きますので、ご希望の場合はメールにてお知らせ下さいませ。
ご注文後に送信されます注文メールより直接ご返信をお願いいたします。
 
Q12.ゆうちょ銀行は利用できますか??
A12.申し訳ございませんが、弊社ではゆうちょ銀行を取り扱っておりません。
お振込み先は、近畿大阪銀行のみとなりますので、何卒ご了承下さい。

お振込先
・近畿大阪銀行 北田辺支店
・普通 0944636
・ シンエイモリヤヒロミ
 
Q13.返品の際の手数料はどれぐらいですか?
A13.返品の際の送料はお客様負担にてお願いしております。
簡易包装でかまいませんので、ご都合のよい配送業者様をご利用くださいませ。

なお、銀行振込みでの返金の場合は、商品代金より振込み手数料(200円〜300円)をお引きしての返金となります。
※ゆうちょ口座への振込み手数料は540円でございます。
(返金額により手数料は変動があります。)

また、送料無料でのご注文につきましては、注文分全てを返品となった場合、お送りした際の送料600円が発生いたします。
ご返金の際には送料600円分をお引きした金額での処理となります、あらかじめご了承下さい。
 
Q14.アンティーク着物は着用可能ですか?
A14.アンティーク着物は、着用可能なものとディスプレイ・材料用のものがございます。
「大正ロマン」では着用可能な着物を出品しております。

タイトルに「アンティーク」の付く商品(着用可能とは記載されていないもの)や、
カテゴリの「縮緬錦紗」や「アンティーク紬」・「図変わり」などの商品は材料・ディスプレイ用での出品となり、
身幅や寸法の「出」、衿・裏地の状態のご案内などは全て省かせて頂いておりますので、ご理解・ご了承くださいませ。
 
掲載されている記事・写真の無断転載を禁じます。Copyright (C) 2006-2017 Shinei Co.,Ltd. All Rights Reserved.