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お客様(会員情報)の個人情報の取り扱いについて

株式会社QP(以下、当社という)は、取り扱う全ての個人情報を保護することが当社の社会的責務であると考え、インターネットでのお茶道具、工芸美術品、古美術、諸道具、呉服、リサイクル着物、アンティーク着物の国内販売および海外販売事業、買い取り事業においてお預かりする個人情報、当社の従業者情報など、すべての事業の用に供する個人情報を守ることを、企業活動における最重要事項のひとつとして位置づけています。
また、これを確実に実践していくために以下の個人情報保護方針を定め、この方針に従い、個人情報の適切な取扱いについて細心の注意を払い、その管理を確実に実施します。

1.事業者の名称
株式会社QP

2.管理者(若しくはその代理人)の氏名又は職名、所属及び連絡先
当社は、個人情報の取得を行う際、適法かつ公正な手段によって行い、第三者提供や業務委託が予定される場合には、必要な事項を明示し、同意を得ます。

安全管理
管理者:個人情報保護管理者
  所属部署:株式会社QP  本社管理
連絡先:TEL  0120-967-322

3.個人情報の利用目的
(1)ご本人より書面等(ホームページや電子メール等によるものを含む。以下「書面」という)に記載された個人情報を直接取得する場合の利用目的

分類 利用目的
お問い合わせ情報 ・お客様からのご意見やお問合せに対する回答等の対応のため
お客様情報(会員登録含む) ・お客様からのご意見やお問合せに対する回答等の対応のため
・当社の商品の注文の受付やお問い合わせに対する調査・回答、商品の発送、カタログやDM、メールマガジン、SMS等の送付、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせのため
・通信販売および店舗販売に関する事業活動、アンケート調査、その他お得な情報をお届けするため
・実施するキャンペーン等でプレゼント商品等をお届けするため
・当社の催事等に出店した企業等のカタログやDM、試供品などの送付のため
・マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成のため(但し、個人を特定・識別できないものに限ります)。
・弊社との取引に関する与信判断、途上与信、債権管理のため
・他の当社が出店しているインターネット運営事業者等より取得した個人情報を基にカタログやDM等の送付、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせのため。
・他の事業者等から個人情報の処理の全部又は一部について、委託された場合等において、委託された当該業務の遂行のため

(2)ご本人より書面以外で個人情報を取得する際の利用目的

分類 利用目的
電話でのお問い合わせ情報(※) ・お客様からのご意見やお問合せに対する回答等の対応のため

a.お客様への回答・連絡は、原則ご本人へ行います。
b.弊社からご登録情報に連絡を行う際は、直接出られた方へご本人のお名前を申しあげ、ご在宅の確認やご連絡の主旨説明、お取り次ぎの依頼などを行う場合がございます。
c.弊社はお客様からのお電話による通話の内容を、社内の電話応対の品質向上、 およびお問合せ内容の正確な把握のため、録音させていただく場合がございます。
d.弊社はお客様からのお電話による通話の内容を、社内の電話応対の品質向上、 およびお問合せ内容の正確な把握のため、録音させていただく場合がございます。
お客様情報(会員登録含む) ・お客様からのご意見やお問合せに対する回答等の対応のため
・当社の商品の注文の受付やお問い合わせに対する調査・回答、商品の発送、カタログやDM、メールマガジン、SMS等の送付、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせのため
・通信販売および店舗販売に関する事業活動、アンケート調査、その他お得な情報をお届けするため
・実施するキャンペーン等でプレゼント商品等をお届けするため
・当社の催事等に出店した企業等のカタログやDM、試供品などの送付のため
・マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成のため(但し、個人を特定・識別できないものに限ります)。
・弊社との取引に関する与信判断、途上与信、債権管理のため
・他の当社が出店しているインターネット運営事業者等より取得した個人情報を基にカタログやDM等の送付、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせのため。
・他の事業者等から個人情報の処理の全部又は一部について、委託された場合等において、委託された当該業務の遂行のため
法人契約において取得した個人情報 お知らせや連絡をするため
お問い合わせへの回答

4.個人情報の第三者への提供、委託
ご本人の個人情報は、以下に掲げる場合に限り、当社以外の第三者に提供または委託させていただくことがあります。
(1)法令または裁判所その他の政府機関より適法に開示を要求された場合
(2)その他特定の目的のために本人から同意を得た場合
当社の業務遂行に際し、個人情報を外部に委託する際、当社は、個人情報を適切に保護できる管理体制を実行していることを条件として委託先を厳選したうえで、機密保持契約を委託先と締結し、皆様の個人情報を厳密に管理しています。

5.個人情報の開示等について
開示対象個人情報とは、体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が、ご本人から求められる利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下、開示等という)の求めのすべてに応じることができる権限を有するものを指します。
開示等のお申し出の詳細につきましては、このページ下の【お問い合わせ窓口】にお問い合わせください。
(1)開示対象個人情報の開示
当社は、ご本人から開示対象個人情報の開示を求められたときは、ご本人に対し、遅滞なく、当該開示対象個人情報を開示します。また、ご本人が識別される個人情報が存在しないときにその旨をお知らせします。
ただし、開示することによって次のa)~c)のいずれかに該当する場合は、開示できない場合がありますが、その際は、ご本人に遅滞なくその旨を通知し、理由を説明します。
a) 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
b) 当該事業者の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
c) 法令に違反することとなる場合
(2)開示対象個人情報の訂正、追加又は削除
当社は、開示の結果、事実でないという理由によって当該開示対象個人情報の個別項目内容に対する訂正、追加又は削除を求められた場合は、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づいて、当該開示対象個人情報の訂正などを行うとともに、訂正などを行った後に、本人に対し、遅滞なく、その旨(訂正などの内容を含む。)を通知します。 (3)開示対象個人情報の利用又は提供の拒否権
当社は、ご本人から当該開示対象個人情報の利用の停止、消去又は第三者への提供の停止を求められた場合は、これに応じます。また、措置を講じた後は、遅滞なくその旨をご本人に通知します。
ただし、(1)のただし書きa)~c)のいずれかに該当する場合は、応じることはできませんが、そのときは、ご本人に遅滞なくその旨を通知するとともに、理由を説明します。

個人情報を提供されることの任意性について
ご本人が当社に個人情報を提供されるかどうかは、ご本人の任意によるものです。
ただし、必要な項目を提供いただけない場合、各種サービス、採用活動、労務管理等が適切な状態でご提供できない場合があります。

7.ご本人が容易に認識できない方法により取得する場合について
お客様(ご本人)が弊社のウェブサイトを再度訪問されたときなどに、より便利に閲覧して頂くため、お客様がご使用のコンピュータを識別する、クッキー(cookie)と呼ばれるデータを送付し、ハードディスクに記録することがあります。弊社では、取得したクッキーをお客様情報と合わせ、弊社の利用目的達成の範囲で利用いたします。
お客様がご使用になるインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定を変更することにより、弊社ウェブサイトから送付されるクッキーの受取りを拒否することが可能ですが、これにより弊社ウェブサイトまたはウェブサイトにおけるサービスが正常にご利用頂けない場合がございますので、予めご了承下さい。

行動ターゲティング向けクッキーについて
弊社では以下のサイトと提携し、行動ターゲティング広告サービスを行っております。 その際、お客様のサイト訪問履歴情報を採取するため提携先サイトによって作成されるクッキー(Cookie)を使用しています。
(ただしお客様個人を特定・識別する情報は一切含まれておりません) 当WEBサイトで記録されたクッキーは弊社の広告配信の目的のみに使用され、その他の目的や個人情報の収集には一切使用しません。
本広告サービスをご希望でない場合はお手数ですが以下の手順に従い当該クッキーの無効化(オプトアウト)を行ってください。

8.ログについて
お客様が弊社ウェブサイトをアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。
弊社では、このログをお客様情報と合わせ、お客様へのサービス向上のため、弊社の利用目的達成の範囲で利用するとともに、万一問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに利用いたします。

9.リンク先に関する免責
当社のウェブサイトでは、お客様のプライバシーを保護するための最大限の努力をすることを約束いたします。
ただし、弊社のウェブサイト上にあるリンク先の、第三者企業においては、当ウェブサイトの責任範囲外となり、その第三者企業が設定するプライバシーポリシーに準じることとなります。

10.データ暗号化システムの導入
また当社のサイトでは個人情報を入力していただく部分にSSL(Secure Sockets Layer)データ暗号化システムを利用するなど、セキュリティ確保に努めております。
さらに、情報の保護にもファイアウォールを設置するなどの方策を採っております。
ただし、インターネット通信の性格上、セキュリティを完全に保証するものではありません。あらかじめご了承ください。

11.個人情報の共同利用について
当社は、個人情報の共同利用は行っておりません。

12. 個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加又は削除・利用の停止・消去及び第三者への提供停止の手順
当社は、個人情報の通知・開示・訂正・追加・削除・利用停止・提供停止等(以下、開示等という)を求める手続きとして次のように定めています。

開示等の受付、申請方法
当社が取得した開示対象個人情報について開示等を希望される場合は、当社「お問い合わせ窓口」までご連絡をお願いします。
ご連絡をいただいた後に、『個人情報開示等請求書』用紙を郵送で送付いたします。
『個人情報開示等請求書』に必要事項をご記入の上、必要書類をご準備いただき、直接手渡し、又は郵送にて申請をお願いします。

申請手続きに必要なもの
 ・『個人情報開示等請求書』
 ・本人を証明するもの(コピー可)
 ・開示手数料(無料)

本人確認の方法
来社される場合は、運転免許証・保険証・パスポートなど、本人を証明するものをご提示ください。
また、郵送にて申請される場合は、運転免許証またはパスポートなど、顔写真入りの本人を証明するものをコピーし、下記の担当者宛てに申請書、開示手数料と一緒に簡易書留で郵送してください。

開示手数料について
開示手続き料は無料です。

開示等などの申請の結果
ご本人から申請があった個人情報の開示の結果については、審査を行い、決済後『個人情報開示通知書』を簡易書留にて郵送し、回答とします。
開示の要件を満たしていない場合は、開示出来ない場合もございます。

お問合せ・ご相談 
当社への個人情報保護についてのお問い合わせご相談は、下記にご連絡ください。

[お問い合わせ窓口]
株式会社QP  お問い合わせ窓口
〒546-0022 大阪市東住吉区住道矢田5-5-27
電話 0120-967-322
(土、日、祝日、年末年始を除く。)

制定日:2021年02月01日