| Q1.注文をして着物を受け取ったら、自分が思っていた色と違っていたのですが？ |
A1.申し訳ございませんが、パソコンでご覧頂く色と実際のお色が異なる場合がございます。予めご了承願います。
画像の色の他、商品説明での色の記載も併せてご覧下さいませ。
商品到着より７日以内でしたら返品も承っております。
まずは弊社までご連絡下さい。
お手続きについてご連絡を差し上げます。
尚、返金の他商品の交換も可能でございます。
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| Q2.ヤフーオークション、との同梱発送は可能ですか？ |
A2.ヤフーオークションのafcmt806、のみ同梱発送は可能ですが、ご希望の場合はご連絡下さい。
また、その他のIDオークションや楽天オークションとの同梱はできませんのでご了承下さい。 |
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| Q3.海外サイトとの同梱発送はできますか？ |
A3.申し訳ありませんが、海外サイト「Ryu-Japan」との同梱発送はできません。
何卒ご了承下さいませ。 |
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| Q4.楽天ショップ、楽天オークションでのお買い物とShineiホームページでお買い物の同梱は可能ですか |
A4.楽天ショップ、楽天オークションでのお買い物とShineiホームページでお買い物の同梱は誠に申し訳ありませんが出来ません。
ご了承願います。 |
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| Q5.会員登録をしないと購入できないのですか？？ |
A5.会員登録をされなくてもご購入頂けます。
尚、会員様にはShineiのポイントシステムで購入金額に応じたポイントを付与還元しております。
貯まったポイントは、1ポイント＝1円にて商品購入時にご利用いただけます。
詳しくは［ポイントについて］をご覧下さい |
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| Q6.ID・パスワードを忘れたのでもう一度お知らせしてほしいのですが？ |
| A6.ID・パスワードをお忘れのお客様はトップページ・ユーザーログイン下の『パスワードをお忘れの方へ』からお客様メールアドレスを送信していただくとお客様メールアドレスにお送りさせていただきます。 |
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| Q7.注文が確定されているか心配です。 |
A7.ご注文確定後に注文メールをお送りしておりますが、注文メールの届かない場合は弊社までお問い合わせ下さい。
又、会員登録をされているお客様はマイページの『注文履歴』より注文内容をご確認いただけます。 |
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| Q8.ホームページに記載されている商品を実際に見てみたいのですが可能ですか？？？ |
A8.お近くにお住まいの方はお気軽にお問い合わせ下さい。
ご覧になりたい商品の商品番号を事前にお伺いし、ご来社の際に商品をご用意させて頂きます。
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| Q9.お色目ですが、実際の色目と画面上とではどの程度の違いがありますか？ |
A9.出来る限り実物に近い色目になっていると思いますが、お客様とのPC・モニターの違いによって色目の誤差が出る場合がございます。
商品説明に地色を記載しておりますのでこちらもご参考下さい。
また色目が気になる場合はお気軽にお問い合わせ下さい。 |
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| Q10.注文メールが届かないのですが・・・ |
A10.弊社からのメールが届かないというお問合せをお客様からいただくことがございます。
その場合、弊社からのメールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振り分けられている可能性がございます。
これらのフォルダを空にされる前に一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、メールアドレスの入力間違いにより注文メールをお届けできていない場合もございます。
メールをご確認頂けない場合は、弊社までお問い合わせ下さい。
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| Q11.購入商品の取り置きはできますか？ |
A11.ご注文商品は1週間まで取り置きが可能でございます。
取り置き期間中の追加注文も同梱させて頂きますので、ご希望の場合はメールにてお知らせ下さいませ。
トップページのお問い合わせ又は注文メールよりご返信をお願いいたします。
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| Q12.ゆうちょ銀行は利用できますか？？ |
A12.申し訳ございませんが、弊社ではゆうちょ銀行を取り扱っておりません。
お振込み先は、近畿大阪銀行のみとなりますので、何卒ご了承下さい。
お振込先
・近畿大阪銀行 北田辺支店
・普通 0944636
・ シンエイモリヤヒロミ
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| Q13.返品の際の手数料はどれぐらいですか？ |
A13.銀行振込みでの返金の場合は、商品代金より振込み手数料（400円）をお引きしての返金となります。（※ゆうちょ口座への振込み手数料は525円でございます。）
また、送料無料でのご注文につきましては、返品によりご購入いただきました商品代金が1万円以下となった場合、送料600円が発生いたします。
ご返金の際には送料600円を引かせていただきますので、ご了承下さい。 |
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