| Q1.注文をして着物を受け取ったら、自分が思っていた色と違っていたのですが？ |
A1.７日以内でしたら返品していただいて構いません。
もし、返金もしくは、それに変わる商品をご用意できるようでしたら、その商品との交換は可能です。
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| Q2.ヤフーオークション、との同梱発送は可能ですか？ |
A2.ヤフーオークションのafcmt806、のみ同梱は可能ですが、ご希望の場合はご連絡下さい。
また、その他のIDオークションとの同梱はできませんのでご了承下さい。 |
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| Q3.海外サイトとの同梱発送はできますか？ |
| A3.申し訳ありませんが、海外サイトとの同梱発送はできません。 |
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| Q4.楽天ショップ、楽天オークションでのお買い物とShineiホームページでお買い物の同梱は可能ですか |
A4.楽天ショップ、楽天オークションでのお買い物とShineiホームページでお買い物の同梱は誠に申し訳ありませんが出来ません。
ご了承願います。 |
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| Q5.会員登録をしないと購入できないのですか？？ |
A5.会員になっていただくとShineiのポイントシステムで購入金額に応じてポイントを貯めていただいて、商品購入時に利用していただけます。
詳しくは［ポイントについて］をご覧下さい |
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| Q6.ID・パスワードを忘れたのでもう一度お知らせしてほしいのですが？ |
| A6.ID・パスワードをお忘れのお客様はトップページ・ユーザーログイン下の『パスワードをお忘れの方へ』からお客様メールアドレスを送信していただくとお客様メールアドレスにお送りさせていただきます。 |
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| Q7.注文が確定されているか心配です。 |
A7.ご注文確定後、メールにてご購入メールをお送りいたしておりますのでご確認下さい。
（注文メールの届かない場合は一度後連絡お願いいたします。）
又、会員登録をされているお客様はマイページの『注文履歴』よりご注文内容がご確認していただけます。 |
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| Q8.ホームページに記載されている商品を実際に見てみたいのですが可能ですか？？？ |
| A8.お気軽にお問い合わせ下さい。事前にご覧になりたい商品番号をご連絡くだされば、ご希望の商品をスムーズにご覧いただけます。 |
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| Q9.お色目ですが、実際の色目と画面上とではどの程度の違いがありますか？ |
A9.出来る限り実物に近い色目になっていると思いますが、お客様とのPC・モニターの違いによって色目の誤差が出る場合が御座います。
商品説明に地色を記載いたしておりますのでこちらもご参考下さい。またお色目が気になる場合はお気軽にお問い合わせ下さい。 |
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| Q10.注文メールが届かないのですが・・・ |
A10.Shineiからのメールが届かないお客様へ
弊社からのメールが届かないというお問合せをお客様からいただくことがございます。
その場合弊社からのメールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に
自動で振り分けられている可能性がございます。
これらのフォルダを空にされる前にメールが届いていないか、
一度ご確認いただけますよう、よろしくお願いいたします |
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